Conditions génerales de vente (CGV)

Information

Chez Au Fil du Flamant, nous tenons à ce que votre expérience d'achat soit claire et transparente. Veuillez prendre connaissance de nos conditions générales de vente avant de finaliser votre commande.

Commandes personnalisées : ce qu'il faut savoir

Les commandes personnalisées sont réalisées spécialement pour vous, ce qui implique certaines conditions spécifiques. Veuillez lire attentivement les informations suivantes :

  • Pas de droit de rétractation: Conformément à la loi, les commandes personnalisées ne peuvent être annulées une fois la production lancée.
  • Acompte obligatoire: Un acompte de 50% du montant total de la commande est requis lors de la validation du croquis. Cet acompte n'est pas remboursable.
  • Solde à régler avant l'expédition: Le solde de la commande doit être intégralement réglé avant l'envoi de votre création personnalisée.

Retours et remboursements

Votre satisfaction est importante. Si vous souhaitez retourner un produit (hors commandes personnalisées), voici la procédure à suivre :

  • Délai de rétractation: Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles.
  • Demande de retour: Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison pour obtenir un numéro de retour. Toute réclamation hors délai ne pourra être acceptée.
  • État des produits retournés: Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Livraison : délais et conditions

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais. Voici quelques informations importantes concernant la livraison de vos commandes :

  • Délais pour les commandes personnalisées: Le délai de livraison pour les commandes personnalisées est de minimum 15 jours, en fonction de la complexité du travail à réaliser. Une estimation précise vous sera fournie lors de l'établissement du devis.
  • Frais de port: Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Ils seront indiqués lors de la validation de votre panier.
  • Zones de livraison: Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Veuillez nous contacter pour toute demande de livraison hors de cette zone.

Protection de vos données personnelles

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. En utilisant notre site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données conformément à notre politique de confidentialité.

L’Entreprise respecte la vie privée de ses Utilisateurs et Clients. Elle s’engage à ce que la collecte et le traitement automatisé de leurs données – ayant pour finalité la gestion des contrats et des Commandes, la fourniture et l’amélioration du Site, des Produits et des Services, la prospection commerciale et le traitement des litiges – soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés dans sa dernière version.

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